「賃貸経営を始めたいけど、管理会社選びはどうすればいいの？」「今の管理会社より良い会社はないかな？」などオーナー様にとって、賃貸管理会社選びは大きな悩みどころです。
賃貸管理会社選びを間違えると、入居率の低下やトラブル対応の遅れ、無駄な費用の発生など、さまざまな問題が生じる可能性があります。
そこで今回は、信頼できる賃貸管理会社を選ぶための9つのポイントと、賃貸管理会社を探す方法をご紹介します。
株式会社ERABでは、管理料0円のサービス「tokyo 0 kanri」で、多くのオーナー様にほぼ満室での経営を実現していただいています。
賃貸管理についてご質問やご相談がありましたら、ぜひお気軽に下記のメールやお電話でお問い合わせください！
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記事監修者：田嶋慎吾
新卒時に金融商品販売会社へ入社し、金融商品の営業を担当。 |
【選んで安心！】信頼できる賃貸管理会社の選び方9つ
賃貸経営を始めるときや、あるいはすでに始めているオーナー様にとっても、賃貸管理会社選びは大きな悩みどころです。
賃貸経営を成功させるためには、適切な賃貸管理会社を選ぶことが非常に重要です。
ここでは、信頼できる賃貸管理会社を選ぶための9つのポイントをご紹介します。
- 管理物件の年間入居率が95％以上か
- 求めるニーズに対応した幅広いサービスが受けられるか
- 管理実績は豊富か・インターネットで実績を公開しているか
- トラブル発生時に早急に対応してくれる体制は整っている
- 空室を埋めるための具体的な提案や成功事例はあるか
- インターネット上の口コミで顧客満足度が高いと感じるか
- 管理料は適正か・サービスに見合った価格か
- エリア・地域の動向に強いか
- 担当がオーナーに寄り添い、親身になって対応してくれるか
以下で、それぞれについて詳しく解説します。
管理物件の年間入居率が95％以上か
賃貸経営において、安定した家賃収入を得るためには、空室期間をできるだけ短くし高い入居率を保つことが重要です。
そのため、管理を委託する賃貸管理会社を選ぶ際には、管理物件の年間入居率をチェックすることをおすすめします。
入居率が高い賃貸管理会社は空室を埋められる、つまり家賃収入の確保につながります。
目安としては、年間入居率が95％以上の賃貸管理会社を選ぶと良いでしょう。
以下の表は、月額家賃6万円の12室のアパートを例に、管理手数料率の違いによる収入の変化を比較したものです。
管理手数料率を5%と3%に設定し、空室がある場合とない場合の月間純収入を計算しました。
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稼働室数 |
管理手数料率 |
月家賃収入 |
月額管理手数料 |
月間純収入 |
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11室 |
3% |
66万円 |
1.98万円 |
64.02万円 |
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12室 |
5% |
72万円 |
3.6万円 |
68.4万円 |
この表で示したように、管理手数料を下げるよりも、空室を埋めることが収入アップに直結することがわかります。
また、年間入居率が高いということは賃貸管理会社自体の信頼性も高いと判断できます。
不動産オーナー様は、賃貸管理会社選びにおいてコスト面に目が向いてしまいがちですが、収益を最大化するためには、まずは満室経営を目指すようにすると良いでしょう。
複数の賃貸管理会社を比較検討する際には、ぜひ入居率にも注目し、95%という基準をクリアしているかを確認しましょう。
求めるニーズに対応した幅広いサービスが受けられるか
賃貸管理会社によって、提供しているサービス内容は異なります。
そのため、賃貸管理会社を選ぶ際には、求めるニーズに対応したサービスを幅広く提供しているかを確認することが重要です。
例えば、以下のようなサービスを提供しているかチェックしてみましょう。
・24時間365日対応サービス
・家賃の集金・督促
・入居者募集・審査
・賃貸借契約の締結・更新
・設備の修理・メンテナンス
・クレーム対応
こういった幅広いサービスが受けられると、さまざまなシーンで活用しやすいため便利です。
賃貸経営は、物件の規模や築年数、入居者の属性などによって、発生するトラブルや必要な対応もさまざまです。
物件や経営スタイルに合ったサービスを提供してくれる賃貸管理会社を選び、安心して賃貸経営を行うようにしましょう。
管理実績は豊富か・インターネットで実績を公開しているか
賃貸管理会社を選ぶ際には、管理実績が豊富であるかどうかも重要なポイントです。
豊富な実績を持つ会社は、それだけ多くの物件を管理してきた経験があり、さまざまなトラブルや課題に対応してきたノウハウが蓄積されていると考えられます。
管理実績は会社のホームページなどで確認できるため、管理戸数や管理物件の種類、エリアなどをチェックしてみましょう。
また、ホームページで実績を公開している賃貸管理会社は、自社の情報を積極的に公開しているため信頼に値します。
管理実績は、賃貸経営を成功させる上で重要な要素の一つです。
複数の賃貸管理会社を比較検討する際には、ぜひ管理実績にも注目してみてください。
トラブル発生時に早急に対応してくれる体制は整っているか
賃貸経営では、設備の故障や入居者間のトラブルなど、予期せぬ事態が発生する可能性があります。
そのため、賃貸管理会社を選ぶ際には、トラブル発生時に迅速かつ適切に対応してくれる体制が整っているかどうかも重要なポイントです。
トラブル発生時の早急な対応は、オーナー様だけでなく入居者の満足度にもつながります。
例えば、水漏れや停電などの設備トラブルが発生した場合、迅速な対応によって被害を最小限に抑え、入居者の生活への影響を軽減できます。
一方、対応が遅い場合は入居者の不満やクレームにつながり、最悪の場合、退去リスクを高めてしまう可能性もあります。
賃貸管理会社のトラブル対応体制を確認する際には、24時間365日対応のコールセンターがあるか、管理事業に携わる十分な人員があるかといった点に注目してみましょう。
また、トラブル発生時に早く現場にたどり着けるかも、スムーズなトラブル対応には重要です。
賃貸経営をスムーズに進めるためには、トラブル発生時にも頼りになる賃貸管理会社を選ぶことが大切です。
空室を埋めるための具体的な提案や成功事例はあるか
賃貸経営において空室を埋めることは収益確保に不可欠であり、空室期間が長引けば、その分家賃収入が減少し、収益に悪影響を及ぼします。
空室を埋めるためには、家賃を減額するという方法も考えられますが、これはオーナー様にとって大きな負担となります。
そのため、信頼できる賃貸管理会社は、オーナー様の利益最大化を考え、家賃の減額以外の方法で空室を埋めるための具体的な提案をしてくれる会社です。
例えば、以下のような提案をしてくれる会社は頼りになります。
・物件のリフォームやリノベーション
・設備の充実
・広告料の設定
・初期費用の減額
どのような物件でどのような施策を行い、どれくらいの期間で空室を埋めることができたのか、具体的な事例を聞くことでその会社の能力をより正確に判断できます。
オーナー様の負担をなるべく減らし、空室を埋めるための具体的な提案をしてくれる賃貸管理会社や、実際の成功例がある賃貸管理会社は信頼できるでしょう。
賃貸管理会社を選ぶ際には、空室対策についても相談し、具体的な提案や成功事例があるかを確認することをおすすめします。
インターネット上の口コミで顧客満足度が高いと感じるか
賃貸管理会社を選ぶ際には、その会社が実際に利用している顧客からどのように評価されているかを知ることも重要です。
賃貸管理会社の中には、ホームページなどで自社の強みをアピールしているところも多いですが、実際に賃貸管理会社を利用しているユーザーはどう感じているのかを知ることも大切です。
インターネット上には、賃貸管理会社の口コミサイトをはじめとした顧客の声を収集できる場がたくさんあります。
これらのサイトを利用して、以下の点について口コミをチェックしてみましょう。
・賃貸管理会社の良い点・悪い点
・具体的なサービス内容や対応
・トラブル発生時の対応
・スタッフの対応
これらの口コミを総合的に判断することで、その賃貸管理会社の顧客満足度をある程度把握できます。
賃貸管理会社を選ぶ際には、インターネット上の口コミも参考に、顧客満足度についても確認することをおすすめします。
管理料は適正か・サービスに見合った価格か
賃貸管理会社を選ぶ際には、管理料が適正であるかどうかも重要なポイントです。
管理料とは賃貸管理会社に支払う報酬であり、金額は会社によって異なりますが、賃貸管理会社の多くは「家賃の3〜5％」を管理料の相場としています。
しかし、中には無料としているケースもあれば、逆に相場よりも高い料金を設定している会社もあります。
管理料は、賃貸経営における大きなコストの一つです。
そのため、サービス内容に見合わないほど高額な管理料を設定している会社は避け、適正な価格で質の高いサービスを提供してくれる会社を選びましょう。
管理料に関して特別な決まりはないので、確実に「この金額だったら信頼できる」とは言えません。
そのため、さまざまな賃貸管理会社をチェックし、サービス内容と管理料のバランスを見て、総合的に判断するようにしましょう。
管理手数料に関して、詳しくは下の記事を参考にしてください。
賃貸管理手数料は3％〜5％が一般的！オーナー様の収入例と併せて解説
エリア・地域の動向に強いか
賃貸管理会社を選ぶ際には、その会社がどの程度エリアや地域の動向に精通しているかも重要な要素です。
入居率や人口動態など、不動産に関連する重要情報を地域ごとに把握している賃貸管理会社は、エリアや地域ならではの管理体制の構築が期待できるでしょう。
地域密着型の賃貸管理会社は、その地域の情報に精通しており、大手とは違った客付け力が期待できる場合があります。
例えば、地域特有のニーズや入居者の属性を把握しているため、より効果的な入居者募集活動を行うことができます。
また、トラブルが生じた場合でも、地域に密着しているからこそ、臨機応変かつ迅速に対応してくれる可能性があります。
一方で、大手とは異なり人手が少ないために1人あたりの担当物件数が多くなりやすい可能性もあり、対応の遅れや、十分なサービスを受けられないリスクもある点は注意が必要です。
しかし、地域の情報に精通し、きめ細やかなサービスを提供してくれる可能性がある点は大きなメリットのため、エリアや地域に強い賃貸管理会社も選択肢として入れると良いでしょう。
賃貸管理会社を選ぶ際には、その会社がどの程度地域に密着しているかどうかも考慮に入れてみましょう。
担当がオーナーに寄り添い、親身になって対応してくれるか
賃貸経営は物件の管理や入居者対応など、さまざまな業務が発生し、初めての方にとっては複雑で難しいものです。
そのため、賃貸管理会社を選ぶ際には担当者がオーナー様に寄り添い、親身になって対応してくれるかどうかが重要になります。
賃貸管理にはさまざまな役割があり、初めて賃貸管理を始めるオーナー様にとって、豊富な実績と知識を持った賃貸管理会社の担当は信頼できる存在です。
しかし、相談に対して専門用語ばかり使う担当者や、空室を埋めるにあたって円滑に賃貸管理を進めるための具体的な提案をしてくれない担当者も中にはいます。
信頼できる担当者とは、オーナー様の立場に立って考え、わかりやすく丁寧な説明をしてくれる人です。
また、問題が発生した際には、迅速かつ適切に対応してくれることも重要です。
賃貸管理会社とは長期的なお付き合いをしていくことになるため、担当者がオーナー様と二人三脚で頑張ろうという意思があり、親身に対応してくれるかも選ぶ基準の一つにしましょう。
賃貸管理会社を選ぶ際には、担当者の人柄や対応力にも注目し、安心して任せられるかどうかを見極めることが大切です。
当社へのご質問、ご相談はメールまたは電話より承っております。
東京の賃貸管理についてご質問やご相談がありましたら、ぜひお気軽にお問い合わせください！
信頼できる賃貸管理会社を探す方法
信頼できる賃貸管理会社を選ぶための9つのポイントをご紹介しましたが、賃貸管理会社は数多く存在し、それぞれサービス内容や料金体系も異なります。
どうやってニーズに合った賃貸管理会社を探せばいいか、わからない方もいるでしょう。
そこで今回は、信頼できる賃貸管理会社を効率的に探すための具体的な方法を3つご紹介します。
・金融機関に相談して紹介してもらう
・「地域+賃貸管理会社」を検索して口コミをチェックする
・一括比較サイトを利用して複数の会社へ資料を請求する
以下で、それぞれについて詳しく解説します。
金融機関に相談して紹介してもらう
信頼できる賃貸管理会社を見つけるにはさまざまな方法がありますが、その一つとして金融機関に相談してみるのも有効です。
特に、金融機関から融資を受けて物件を建築・購入している人は、金融機関に相談すれば賃貸管理会社を紹介してもらえる場合があります。
金融機関は融資したお金を返済してもらう必要があるため、質の高く、信頼できる賃貸管理会社をオーナー様に紹介してくれることがあるのです。
金融機関がおすすめする会社なので、悪徳であるリスクは低いと考えられます。
ただし、金融機関から紹介してもらったからといって、必ずしもその会社が最適であるとは限りません。
紹介してもらったら、自分でもインターネットで会社の評価や情報をチェックして、本当に信頼できる会社かどうかを見極めることも大切です。
すべての金融機関が賃貸管理会社を紹介できるわけではありませんが、金融機関という信頼できる相談先を活用することも検討してみてください。
「地域+賃貸管理会社」を検索して口コミをチェックする
賃貸管理会社を探す際には、インターネットを活用する方法も有効です。
例えば、「〇〇区（市町村） 賃貸管理会社」といったキーワードで検索すると、その地域で営業しているさまざまな賃貸管理会社が表示されます。
口コミサイトなどを活用して、実際に賃貸管理会社を利用した人の評判を調べると良いでしょう。
口コミのチェックは、賃貸管理会社を利用しているユーザーのリアルな口コミや情報が見られるので便利です。
良い口コミだけでなく、悪い口コミも参考にすると、より客観的な視点で判断できます。
ただし、インターネット上の情報は必ずしも正確とは限りません。
特に、あまりにも評価が高い場合や、同じような内容の口コミが複数投稿されている場合は、サクラの可能性もあるので注意が必要です。
複数の口コミサイトをチェックしたり、他の情報源と照らし合わせて判断したりなど、情報源の信頼性にも注意しながら情報収集を行いましょう。
インターネット検索は、賃貸管理会社を探すための有効な手段の一つと言えるでしょう。
上手に活用して、信頼できる賃貸管理会社を見つけましょう。
一括比較サイトを利用して複数の会社へ資料を請求する
複数の賃貸管理会社を比較検討したい場合は、一括比較サイトを利用するのもおすすめです。
賃貸管理会社の一括比較サイトでは、複数の会社のサービス内容や料金などを一覧で比較できます。
物件の簡単な情報（建物名、住所、戸数、相談事項など）を入力すると、そのエリアで管理が可能な複数の賃貸管理会社に一括で問い合わせができるシステムです。
また、サイト上で資料請求や問い合わせを行うこともできるので、効率的に情報収集を進めることができます。
賃貸管理会社の一括比較サイトを利用して、複数の会社の資料をチェックすれば、自分が求めるニーズにマッチした賃貸管理会社を選べる可能性が高まります。
条件を絞り込んで検索できる機能があるサイトもあるので、希望するエリアや物件の種類、サービス内容などから、最適な会社を絞り込むことも可能です。
ただし、連絡先を入力すると電話やメールがたくさんきてしまう可能性もあるので、注意が必要です。
必要最低限の情報のみを入力する、又は資料請求のみ行うなど、対応方法を検討しましょう。
一括比較サイトは、賃貸管理会社選びを効率化する上で便利なツールの一つですが、注意点も踏まえて利用するようにしましょう。
賃貸管理会社の選び方でよくあるFAQ
ここまで、賃貸管理会社を選ぶ際のポイントと具体的な探し方について解説してきました。
しかし、いざ選ぼうとすると、まだまだ疑問や不安が出てくるかもしれません。
そこで今回は、よくある質問とその回答をまとめました。
よくある疑問を解消することで、よりスムーズに賃貸管理会社選びを進めていきましょう。
賃貸管理会社は大手が良い？地域密着型が良い？
賃貸管理会社を選ぶ際に、「大手が良いのか、地域密着型が良いのか」と悩むオーナー様も多いのではないでしょうか。
それぞれにメリット・デメリットがあるので、ご自身のニーズに合わせて最適な方を選びましょう。
大手の賃貸管理会社には以下のような特徴があります。
・会社の認知度が高いため、客付け力において地域の賃貸管理会社よりも優れている
・管理システムがしっかりと構築されているため、オーナー様の手間を削減できる
・担当部署が分かれているケースが多いため、トラブルが生じた場合には対応スピードが遅くなる可能性がある
一方、地域密着型の賃貸管理会社には、以下のような特徴があります。
・地域情報に精通しており、大手とは違った客付け力が期待できる
・トラブルが生じても臨機応変に対応してくれる柔軟性の高さがある
・大手とは異なり人手が少ない傾向なため、1人あたりの担当物件数が多くなりやすく、対応が遅くなってしまったり、十分なサービスを受けられなかったりする可能性がある
どちらを選ぶかは、賃貸管理会社に求めるサービスや、ニーズによって異なります。
例えば、入居率を重視するのであれば大手、地域密着型のサービスを求めるのであれば地域密着型、といったように選ぶと良いでしょう。
それぞれのメリット・デメリットを理解した上で、ご自身の状況に合わせて最適な賃貸管理会社を選びましょう。
東京23区内でおすすめの賃貸管理会社を教えて！
東京23区には、大手から地域密着型までさまざまな賃貸管理会社があります。
最適な賃貸管理会社は、物件の規模や種類、オーナー様のニーズによって異なるため、一概に「この会社がおすすめ」と断言することは難しいです。
例えば、都心部の大規模マンションを所有しているオーナー様と、郊外のアパートを所有しているオーナー様では、求めるサービス内容や管理費用などが異なるでしょう。
まずは、ご自身のニーズを明確にした上で、複数の賃貸管理会社を比較検討することをおすすめします。
東京23区内でおすすめの賃貸管理会社について、詳しくは下の記事を参考にしてください。
【厳選】東京の賃貸管理会社おすすめランキング7選！選ぶポイントも解説
賃貸管理会社を利用するメリットデメリットは？
賃貸管理会社を利用するかどうかを検討する際に、メリットとデメリットを把握しておくことは重要です。
賃貸管理会社を利用する最大のメリットは、管理の手間がかからなくなることです。
入居者募集や家賃の集金、クレーム対応など、賃貸経営にはさまざまな業務が発生しますが、賃貸管理会社に委託することでこれらの業務を代行してもらうことができます。
オーナー様は、物件の管理に時間を取られることなく、本業やプライベートに集中できます。
一方で、賃貸管理会社を利用するデメリットとしては、管理手数料がかかる場合が多いことが挙げられます。
管理手数料は、家賃収入の数%程度が一般的ですが、物件の規模やサービス内容によって異なります。
また、賃貸管理会社に任せきりにしてしまうと、オーナー様自身が物件や入居者の状態について把握しにくくなる可能性もあります。
そのため、賃貸管理会社とは定期的に連絡を取り合い、情報共有を密に行うことが大切です。
メリットとデメリットを比較検討し、ご自身の状況に合わせて利用を検討するようにしましょう。
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株式会社ERABは、多くのオーナー様から選ばれている賃貸管理会社です。
初めての賃貸経営を検討されているオーナー様はもちろん、他社では満足できなかったオーナー様が、当社と契約しているオーナー様に薦められてご契約されることもあります。
株式会社ERABでは、賃貸管理の手数料は3％〜5％が一般的とされている中で「管理手数料0円※1」を掲げ、多くのオーナー様にほぼ満室での経営を実現していただいています。
※1：定期清掃や定期巡回などはオプション業務として、別途お見積りいたします。
実際に、管理手数料0円管理と他社管理（管理手数料が3％、5％の場合）で収益を比較した結果は以下の表をご覧ください。
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月額賃料 70万円の場合 |
当社(管理費0円) |
A社(管理費3%) |
B社(管理費5%) |
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月額賃料 |
700,000円 |
700,000円 |
700,000円 |
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管理料 |
0円 |
21,000円 |
35,000円 |
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0% |
-3% |
-5% |
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月額家賃収入 |
700,000円 |
679,000円 |
665,000円 |
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年間家賃収入 |
8,400,000円 |
8,148,000円 |
7,980,000円 |
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年間の収入差 |
--- |
－252,000円 |
－420,000円 |
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35年の収入差 |
--- |
－8,820,000円 |
－14,700,000円 |
手数料は、オーナー様の利益に大きな差が出ています。
「安定した家賃収入を確保したい」「今、契約している賃貸管理会社は手数料が高いと感じた」というオーナー様は、ぜひ一度当社との契約をご検討ください。
株式会社ERABが管理手数料0円の「tokyo 0 kanri」で黒字経営を実現できる理由は2つ
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管理手数料0円を実現できる理由 ・エリアと物件種別を限定することでシンプルな賃貸管理業務を行えるため 上記の体制により「業務委託手数料（1ヶ月）税別」「更新料（0.5ヶ月）税別」の収入があれば賃貸管理の黒字運営が成り立つと計算しています！ |
株式会社ERABは5つの対応物件種別に対応！
株式会社ERABは他社様と比べて豊富な物件に対応しているほか、大手とは違う「地域に根付いた情報力と集客力」「オーナー様との密なコミュニケーション」が自慢です。
対応物件種別の例
・分譲マンションの1室
・1棟マンション
・戸建て
・事務所
・店舗等
株式会社ERABは0円管理でも豊富なサービスを完備
株式会社ERABでは、賃貸管理業務はもちろん、夜間・休日対応のコールセンターや、オーナー様が抱えるお悩みから、入居者様の安心を支えるサービスまで充実しています。
株式会社ERABとのご契約を検討されるオーナー様の中には「管理手数料が0円でどの程度のサービスが受けられるの？」「少し不安だな」という声をいただくことがあります。
0円管理であっても、豊富なサービスと、迅速な対応でオーナー様や入居者様に安心していただけるよう努めていますのでご安心ください！
株式会社ERABとご契約いただいているオーナー様のお声を紹介！
株式会社ERABとご契約いただいているオーナー様のお声を一部抜粋してご紹介します。
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石原 博光オーナー 「ダイレクトに利回りUP、頼まない理由がない会社だと思います」 初めて、友人の社長様より、(株)ERAB～エラブ～の管理費無料サービス【Tokyo 0 Kanri】のご紹介を受けたときは、目からうろこのサービスだと思いました。 どこで儲けているのか、という疑問も同時に沸き上がりました。 お話を聞いたら、管理費無料でも、ある一定の管理戸数があれば更新料等で十分に会社として収支が成り立つということでした。 また、私の知り合いのオーナー様の何人かが、Tokyo 0 Kanriに、管理を任せて、満室で運用され、本当に管理費がゼロで、利回りとキャッシュフローがダイレクトにUPしたことを聞いて、本当に管理費無料の管理会社が存在するんだ、と改めて、素晴らしいサービスだと思いました。 不動産価格、建築価格、そして、これから金利も上がっていく時代なので、管理費ゼロのサービスは、まさにこれからの日本にさわしく、賃貸管理の常識になっていくサービスなのだろうな、と感じています。 |
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古田 みゆきオーナー 「金融機関からのご紹介された、安心感とホスピタリティがある管理会社」 管理費が無料だなんて、そんなうまい話があるわけない 。これが正直な最初の感想でしたが、話だけ聞いてみる事に。 通常の管理会社と内容は全く変わらず管理費が無料との事。ならば試しにと、Tokyo 0 Kanri にお任せしてみました。 結果、大満足です！以前の管理会社では空室に悩んでいましたが、お陰様で今では満室の嬉しい日々です。 何より、社長をはじめスタッフの皆様の心のこもったサービスと接客に、上質なホスピタリティを感じます。 オーナーである私だけでなく、入居者様にも丁寧にご対応いただき、本当に感謝しております。 ERAB さんの登場に、賃貸管理の新たな幕開けを感じます。 |
ご契約いただいたオーナー様の「ありがとう」「頼んで良かった」「他の人にも紹介するね」という嬉しいお声は、当社一同の励みとなっております。
今後も、オーナー様と入居者様に安心と満足をご提供するため精進していきます！
当社へのご質問、ご相談はメールまたは電話より承っております。
賃貸管理についてご質問やご相談がありましたら、ぜひお気軽にお問い合わせください！
まとめ
本記事では、信頼できる賃貸管理会社を選ぶための9つのポイントと、賃貸管理会社を探す方法を紹介しました。
賃貸経営を成功させるためには、信頼できる賃貸管理会社選びが非常に重要です。
賃貸管理会社選びの際には、年間入居率やサービス、実績などを確認し、適切な賃貸管理会社を選ぶようにしましょう。
また、賃貸管理会社を探す際には、金融機関に相談したり、一括比較サイトを利用するのも有効です。
賃貸管理会社選びは、賃貸経営の成功を左右します。
時間をかけて慎重に検討し、ご自身のニーズに合った最適な賃貸管理会社を見つけましょう。
